سياسة الاستبدال و الإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.

2- يشترط لاستبدال المنتج تواصل المستهلك مع المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

بناءً على توجيهات وزارة التجارة للحفاظ على الصحة العامة:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج فقط في حال عدم استلام المنتج.

2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- اذا تم استلام المنتج.

2- عدم وجود عيب مصنعي فيه.